一、 基本概况 淮安安佳捷物流有限公司位于江苏省淮安市清江浦区盐河镇，是成立于2017年8月的一家民营公司，注册资本200万元，经营范围为：普通货运经营。经营方式为现代物流、仓储及配套服务。目前，公司实际投资规模已达500万元，在淮安物流园区内拥有标准的办公、物流、服务场所，创建了一个新型的物流园区。园区内有总建筑面积为2万平方米办公大楼、货运楼、仓储中心，并有10亩土地的大型停车场，为每天上万吨货物进出和工作人员服务。现公司拥有十多辆车，各种货运车辆百余辆，协议长期租用车辆10余辆，总装载量达到200余吨。开通多条专线运输专线电话，从业人员15名，有淮安至苏南、苏北、上海、浙江等物流线路多条。公司在淮安多家大型企业建立了长期合作关系，运输范围主要分布于江、浙、沪、皖、鲁等并且覆盖全国。已经成为淮安市现代物流企业中的领军企业。二、服务理念淮安安佳捷物流有限公司方针目标是“客户的满意是我所永恒的追求”。始终坚持“信誉第一，效率经营，服务为先，客户至上”的经营宗旨，不断开拓创新、追求品质、完善管理，持续提高努力服务于客户。秉承“客户至上”实行“入门到门，一票到底” 的服务理念，开辟了一对一的服务专线电话，实现货物一站到底，为客户提供了优质高效的全程服务。三、 服务特点服务全覆盖。无论是整车还是零担业务，我公司都以服务到家的理念开展物流服务。对于大宗整车业务，客户可通过联系目的地专线业务员，由专线业务员组织车辆人员，直接到客户生产地进行装车运送到目的地；对小宗零散业务，客户通过联系公司客服中心，公司统一调度，通过公司转驳车辆将客户货物运送至公司仓储地，清晰标识货物特性及运输特性后，装载至专线运输车，运送至客户目的地，实现全程服务的模式。同时也满足不同客户需求，特别是方便了小散客户的需求，提升了我公司服务形象。四、质量管理 公司奉行“信誉第一，效率经营，服务为先，客户至上”的服务宗旨。以完善的管理制度和强力的责任感来保障客户利益。1、教育培训保障：加强工作人员的安全教育，文明礼仪教育，切实提升公司服务形象，满足客户需求。公司每个月对各专线司机统一开展1-2次会议，反应平时遇到的问题及处理方案，改进公司的服务及业务能力，提升公司的信誉。另外，公司每个季度对人员安全及货物安全进行培训，驾驶员教育培训，特殊岗位的岗前培训等。 2、建立目标：为更好的提升服务服务意识，保障客户利益，树立公司品牌，公司提出了客户满意度≥99%，货物损坏＜0.0001％，物流服务及时率≥99%的质量目标。以此来鞭策与激励公司员工努力提高服务水平，不断提示服务质量。3、参与财产投保：为了保障客户利益不受损害和我公司平稳快速的发展壮大，本公司承载的货物全部由保险公司承保，维护公司与客户的共同利益。